Политика возврата
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Общие рекомендации по возврату
Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура и размер предмета. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу между описанием на сайте и реальным товаром.
Обращаем ваше внимание на то, если заказываемый товар изготавливается из натурального дерева или камня, то учитывая, что цвет и фактура натурального дерева являются его природными характеристиками, мы не можем гарантировать полное совпадение цвета и фактуры, как различных единиц товара, так и различных частей одной единицы товара и различных партий товара одного артикула. Цветовые оттенки отличные от цвета образца, в том числе в каталоге, на сайте, не является недостатком товара.
Если при приемке товара вы обнаружили дефекты (царапины, сколы и т.д.) немедленно заявите об этом и сделайте соответствующую рекламационную запись на приемопередаточном документе. В случае неисполнения данного требования при приемке товара, покупатель в дальнейшем не вправе предъявлять претензии по качеству, заявляя о царапинах; сколах; потертостях; пятнах, деформациях, и прочее. Подобные дефекты признаются сторонами, полученными покупателем в ходе обычной эксплуатации товара.
Товары, приобретенные по акции, возврату и обмену не подлежат. Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Возврат денежных средств покупателю осуществляется 2-мя способами: наличным расчетом, банковским переводом. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если в течение Гарантийного срока вы обнаружили заводской брак товара, письменно обратитесь в PAOLO Paolo.mebel@gmail.com  или позвоните по тел. +7 (900) 626-66-26. Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной. Если в экспертном заключении будут установлены существенные недостатки качества товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, но клиент обнаружил дефект в товаре, мы рассмотрим возможность ремонта данного товара производителем в индивидуальном порядке.
Все цены, указанные на сайте, носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ